29/10/2026 Términos y Condiciones del servicio de envío de Factura Digital

1. CONDICIÓN DE ADHESIÓN AL SERVICIO
A efectos de la utilización del servicio de envío de factura por correo electrónico o por Whatsapp a un único celular registrado, puede adherir cualquier persona física o jurídica.

 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de envío de la factura de UTE por correo electrónico o por Whatsapp a un único celular registrado, el cual se pone a disposición de los clientes de UTE. Al solicitarla, usted acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con las condiciones de uso establecidas.

3. OBJETO
El uso del servicio de envío de factura por correo electrónico o por Whatsapp a un único celular registrado, le permite a UTE informar sobre la facturación mensual de los usuarios y otras comunicaciones relacionadas.
 
4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN 
La prestación de este servicio tiene carácter gratuito para los usuarios. 
Los usuarios que adhieran a este servicio obtendrán un descuento mensual en la factura de UTE, equivalente al costo de envío e impresión de la factura. 
Al adherir al servicio, el cliente dejará de recibir la factura en soporte papel y comenzará a recibirla solamente en soporte electrónico, en formato PDF.

5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Son obligaciones de los usuarios en general:
- Pagar las facturas en tiempo y forma.
- Tener instalado un programa que permita la lectura de archivos en formato PDF para la correcta visualización de la factura.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que eventualmente aparezcan en el uso del servicio de envío de factura por correo electrónico o por Whatsapp a un único celular registrado son propiedad de UTE o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a este servicio atribuye al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase.
 
7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
La veracidad, integridad y actualidad de los contenidos del servicio de envío de factura por correo electrónico p por Whatsapp a un único celular registrado son de exclusiva responsabilidad de la entidad pública que los proporciona.
UTE se exonera de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del servicio de envío de factura por correo electrónico o por Whatsapp a un único celular registrado, o la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a este servicio, a la fiabilidad del mismo, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a la visualización de la factura.
Tanto el acceso al servicio de envío de factura por correo electrónico, como el uso sin consentimiento que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es de exclusiva responsabilidad de quien la realiza. UTE no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pueda derivarse de dicho acceso o uso.
 
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando un usuario entregue datos personales, UTE se entenderá autorizada a su tratamiento según lo establecido en el marco normativo vigente en materia de protección de datos personales. En su mérito, tales datos serán protegidos de acuerdo con dicha normativa y podrán ser utilizados exclusivamente para la finalidad para la cual hayan sido brindados. 

9. CONTACTO
El correo electrónico de contacto es comercial@ute.com.uy
 

 

 
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Con el objetivo de mantenerlo informado y brindarle un mejor servicio, ponemos en conocimiento el Contrato de Suministro de Energía Eléctrica, las Normas Comerciales y los Procedimientos vigentes.

 

Contrato de Suministro de Energía Eléctrica

Los clientes que por su porte acceden a la tarifa Grandes Consumidores cuentan con una Oficina de Atención Centralizada y Especializada para su atención.
Esta Oficina también atiende a los agentes del mercado nacional y regional: generadores, auto productores y comercializadores.

¿Qué es?

Un suministro provisorio es un servicio de energía eléctrica contratado con el objeto de atender una situación transitoria. Estos suministros pueden ser de dos tipos:

¿Qué es?

Es una opción mediante la cual podrá solicitar el corrimiento provisorio o definitivo de elementos relacionados con la distribución de energía eléctrica, tales como líneas, columnas y subestaciones.

Se denomina retiro “Provisorio” cuando el retiro es por un tiempo determinado a los efectos de realizar algún trabajo o reparación. El tiempo lo determina el cliente quien informará la fecha de reposición del elemento retirado. Dicha fecha podrá ser modificada por el cliente.

¿Qué es?


Es un trámite de solicitud de reparación de veredas que no quedaron en buenas condiciones una vez finalizado el trabajo por mejoras en la distribución de energía realizada por UTE o Empresas contratadas por el ente.


¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?


El trámite puede ser realizado en: 

¿Qué es?

Los clientes podrán solicitar a UTE la verificación de instalaciones por razones de seguridad y solicitud de reposición del servicio de energía eléctrica, suprimido debido a la comprobación por parte del personal de UTE de situaciones de riesgo, causadas por inseguridad en la instalación interior de la vivienda u otras razones de riesgo.

¿Qué es?

Refiere a reclamos generados por ausencia o mala calidad de las lecturas de consumo tomadas de los medidores.

¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

El trámite puede realizarse por cualquiera de las siguientes vías:

Suscribirse a Clientes (CLI)